Veelgestelde vragen over je reis tijdens de COVID-19 crisis

Na bijna twee jaar onzekerheid in de reiswereld, komen er langzaam aan weer meer mogelijkheden om te kunnen reizen. Wat betekent dat voor je vakantie met Bekker Mountain Travel? Hier lees je het antwoord op veel voorkomende vragen.

 

Update 28 november 2021

Op zaterdag 27 november om 20h werden we onaangenaam verrast met het nieuws dat per direct Zwitserland haar grenzen sluit voor alle reiziger van buiten de Schengen zone. Daarnaast geldt een verplichte PCR test én 10-daagse quarantaine voor o.a. Nederlanders en Belgen vanwege de Omicron-variant. Dat betekent concreet dat op dit moment mensen woonachtig in Nederland, België en UK niet in Zwitserland op vakantie kunnen. 

Dit betekent echter niet dat je geboekte skivakantie per definitie niet door kan gaan! We wachten eerst een rustig af. De Zwitserse COVID-wet geeft aan dat het land reizigers vanuit landen waar een gevaarlijke variant opduikt kan weren; zij het middels een reisverbod of een verplichte quarantaine. De reden hiervoor is om de introductie van een gevaarlijke variant te vertragen. Al eerder, met de Delta-variant, hebben we gezien dat Zwitserland de grenzen weer opent zodra die mutatie hier ook opduikt. En dat hij hier gaat opduiken, dat is vrijwel zeker. Zwitserland wil sowieso de grenzen niet meer sluiten met de buurlanden, en in Duitsland, Oostenrijk en Italië is de Omicron-variant ook al aanwezig. Kortom, we hebben nog tijd en we blijven, ondanks deze tegenslag, optimistisch om mooie reizen te kunnen organiseren én uitvoeren.

In de tussentijd, blijven wij gewoon actief en accepteren wij boekingen. We raden aan om je reis gewoon te plannen en boeken om de volgende redenen:

  1. Wij zijn een kleinschalige organisatie met een beperkte capaciteit; juist dat persoonlijke tintje en reizen waar wij onze hele ziel en zaligheid in leggen, daar kom je voor bij ons! Geen massaproduct, geen gehype, maar de geheime plekjes met de beste sneeuw, lekker eten, een goed bed en volop gezelligheid met gelijkgestemden. En juist tijdens een pandemie wil je de massa vermijden. Dat betekent dat onze reizen snel volgeboekt zijn en dat vergt een nauwe planning. Om dat allerbeste product te kunnen bieden, hebben we tijdige boekingen nodig zodat we de passende gidsen en accommodatie bij jullie groepen kunnen vastleggen. Zeker in deze tijd wordt het alsmaar lastiger om last-minute reizen te kunnen aanbieden.
  2. Je kunt bij ons veilig boeken; alles wat te verzekeren valt (bijvoorbeeld als je zelf positief test of vanwege bron- en contact onderzoek in quarantaine moet) kun je verzekeren via de Zwitserse Allianz reis- en annuleringsverzekering die je bij je boeking kunt afsluiten. Zelfs als Zwitserland oranje kleurt op de Corona-kaart (en sommige reisverzekeringen niet willen dekken), dan dekt onze verzekering. Wat niet te verzekeren valt, zoals een inreisverbod of quarantaine verplichting, daar gaan wij soepel mee om. Je kunt gewoon omboeken naar een andere datum. Laat je je de gehele betaling bij ons staan, dan garanderen wij voor dezelfde prijs dezelfde reis om een later tijdstip. Wil je liever geld terug? Dan laten wij de aanbetaling staan van € 300,- pp die je later vrij kunt besteden voor iedere andere reis in ons aanbod. Wil je dat niet? Dan berekenen wij de reeds gedane organisatiekosten. De hoogte hiervan kan per reis variëren.

 

Covid certificaten en QR codes

Op veel plekken in Zwitserland een Covid-certificaat verplicht. Dit geldt onder andere voor restaurants, indoor sportgelegenheden en uitgaansgelegenheden, maar ook in ons chalet en in de berghutten wordt een Covid certificaat gevraagd. Ook in Frankrijk geldt al langer de zogenaamde "Pass Sanitaire". Vanaf 15 januari is zo'n pass sanitaire ook verplicht in de skiliften in de Haute Savoie, waar Chamonix onder valt. 

Wat is een Covid-certificaat?

Het COVID-certificaat is een manier om aan te tonen dat je bent ingeënt tegen COVID-19, je genezen bent (max 6 maanden) van een Covid infectie mét een positieve PCR test als bewijs of na een negatieve test via een officiële testlocatie . Deze laatste is overigens maximaal 48 uur geldig. 

 

Ik wil of kan mij niet laten vaccineren. Mag ik dan toch met jullie op reis?

Al onze gasten zijn verplicht om een geldig Covid-certificaat te kunnen overleggen. Indien je niet gevaccineerd bent of binnen 6 maanden genezen van een eerdere Covid-infectie, dien je iedere twee dagen te testen (op eigen kosten, prijzen variëren van variëren van CHF 60 tot CHF 150 per test ) in een officiële Covid-testlocatie. Aangezien onze specialiteit juist de kleine skigebiedjes zijn off the beaten track, zijn dit veelal plekken zonder testlocatie. Vanuit Finhaut moet je bijvoorbeeldnaar Chamonix of Martigny om te testen en de rest van de groep kan niet op jou gaan wachten als jij gaat testen. Kortom; onze reizen kunnen we uitsluitend uitvoeren voor deelnemers die zijn gevaccineerd of genezen! (2G beleid)

Uitzondering zijn dagtoertochten waarbij niet gezamenlijk gebruik maken van liften, vervoer of maaltijden in een binnenlocatie.

 

Specifieke reisvoorwaarden per land

Europese Unie

Officiële website van de Europese Unie mbt reizen binnen de EU

 

Zwitserland

Met de Travelcheck van het Swiss Federal Office of Public Health kun je nagaan of en onder welke voorwaarden je Zwitserland mag binnenkomen. Over het algemeen hoeven gevaccineerden geen negatieve test te overleggen, behalve als je uit een land komt waar een gevaarlijke variant heerst die nog niet in Zwitserland is opgedoken. Alle reizigers dienen vooraf een online inreisformulier in te vullen.

De actuele geldende beperkingen en voorwaarden mbt COVID-19 QR codes, vaccinatie, andere voorzorgsmaatregelen en mondkapjesplicht kun je hier nalezen.

 

Frankrijk

Check de voorwaarden op de website van de Franse overheid. Hier kun je ook de benodigde formulieren downloaden

Samengevat:

  • Indien je bent gevaccineerd; een geldig vaccinatiebewijs (QR code) én een ingevuld formulier waarmee je aangeeft niet in contact te zijn geweest met een Covid besmetting in je omgeving, je gezond bent (geen klachten die op een Covid besmetting kunnen wijzen) en je formulier naar waarheid te hebben ingevuld. Overigens geldt vanaf 15 december dat 65-plussers een boostershot te hebben gehad.
  • Indien je niet bent gevaccineerd of genezen van een eerdere besmetting: negatieve PCR test van maximaal 72 uur oud én formulier.
  • In Haute Savoie kun je vanaf 15 januari geen gebruik meer maken van de skiliften indien je niet bent gevaccineerd
  • Vanaf 15 december dienen 65-plussers een (derde) boostershot te hebben gehad.

Italië

In Italië kunnen de maatregelen variëren per regio. Check de website van het Italiaans Verkeersbureau voor een globaal overzicht en de website van de Italiaanse Overheid over reizen in Covid tijden.

Algemeen geldt dat je een geldige QR code dient te hebben én een Passenger Location Form dient in te vullen. 

 

Noorwegen

Check de website van het Noors verkeersbureau voor updates en geldende voorwaarden en restricties.

Over het algemeen geldt dat je gevaccineerd of genezen dient te zijn van een eerdere Covid besmetting. Is dit niet het geval, dan dien je in quarantaine te gaan in een quarantaine hotel (geen serieuze optie dus als je voor vakantie naar Noorwegen gaat)

 

Reizen vanuit het Bekker Chalet 

 

Hoe gaan jullie met de Covid regels om?

Al onze gidsen zijn in bezit van een geldig Covid-certificaat. Dat verwachten wij ook van onze gasten. Wij hanteren het 2G beleid; je dient te zijn gevaccineerd of genezen (max 6 maanden) van een eerdere Covid-besmetting.

Verder proberen wij een zo Covid-proof mogelijk product te bieden middels de volgende regels:

  • Wij werken met kleine (grotendeels privé) groepen
  • Wij hanteren verplichte, strikte hygiène maatregelen (afstand, ventilatie, schoonmaak etc.)
  • Wij bieden een product in de gezonde buitenlucht voor fitte mensen
  • Voor reizen vanuit ons eigen chalet: Onze eigen vers gekookte gezonde maaltijden kunnen gewoon worden geserveerd 

Zwitserse berg- en skigidsen, wandelgidsen en kliminstructeurs houden zich aan de gedrags- en hygiënevoorschriften van het BundesAmt für Gesundheit (BAG) en zorgen ervoor dat de gasten zich ook aan deze regels houden.

 

annuleringen in Covid tijd

Dekt een reis- en annuleringsverzekering Corona gerelateerde onkosten?

Een reisverzekering met dekking voor de geboekte activiteit (off piste skiën, skisafari, beklimmingen, mountainbiken etc.) is sowieso altijd verplicht; dit is en blijft onveranderd. Lees hier meer over reis- en annuleringsverzekeringen

Annuleringsverzekeringen raadden we altijd al ten zeerste aan, maar nu nog meer. Al zonder Corona was het zo dat je voor een actieve reis, beklimming of expeditie topfit moet zijn en een flinke verkoudheid soms al genoeg is om te moeten annuleren. Tijdens de Corona-crisis zijn wij echter ook verplicht om je te weigeren indien je met verkoudheidsklachten (zonder recente negatieve corona-test) bij ons arriveert.

De meeste doorlopende reis- en annuleringsverzekeringen dekken Corona-gerelateerde onkosten niet, hooguit een annulering indien je zelf geveld bent door Corona (en dus ziek bent - alleen een positieve test zonder klachten is veelal niet voldoende).

Conform het door de Zwitserse overheid opgelegde Corona-protocol zijn wij genoodzaakt je te weigeren indien je Corona-gerelateerde klachten hebt (hoest, koorts, verlies van smaak- en/of reukzin, ademhalingsproblemen), ongeacht een negatieve test of vaccinatie. Dit valt bij de annuleringsverzekering echter onder ziekte en is een reden tot annuleren.

De Zwitserse reis- en annuleringsverzekering van allianz-travel.ch dekt echter wél de volgende Corona-gerelateerde kosten: 

  • Annuleringskosten indien jij of medereizigers op dezelfde polis geveld zijn door COVID-19 (kortom; reis je samen met vrienden of familie, boek dan samen en neem 1 verzekeringspolis als familie of als groep).
  • Annuleringskosten indien je in quarantaine moet omdat je Corona-achtige symptomen hebt (terwijl je wacht op je test of op de testuitslag)
  • Medische kosten indien je tijdens je reis corona-achtige symptomen krijgt; kosten van de test en de medische behandeling. Dit geldt dus ook indien je vakantieland tijdens je vakantie verandert naar code rood of oranje (en je  doorlopende reis- & annuleringsverzekering niet zou betalen)
  • Medische en quarantaine kosten indien een reisgenoot (iemand uit jouw skigroep) Corona-achtige symptomen krijgt.
  • Vervangend vervoer indien je per vliegtuig of openbaar vervoer naar je vakantiebestemming bent gereisd en je wordt geweigerd voor de terugreis ivm Corona-achtige symptomen of contact met een Corona-positief getest persoon

Sowieso dekt vrijwel elke annuleringszekering de annuleringskosten indien je genoodzaakt bent te annuleren omdat er iets verandert in je familie- of werksituatie (bijvoorbeeld scheiding, verlies van een naaste of verlies van je baan). 

Je kunt zelf via de volgende link zo'n verzekering afsluiten: http://allianz-assistance.onlinetravel.ch/ibe/WWW378/products?language=en

De prijs voor de reis- & annuleringsverzekering van Allianz bedraagt 6% à 7.5% van de reissom, afhankelijk van de gekozen dekking.

Alleen een annuleringsverzekering (dus zonder reisongevallen, search & rescue) bedraagt 4% van de reissom. Deze raden wij echter niet aan omdat veel Nederlandse verzekeringen geen onkosten (bijvoorbeeld medische kosten) dekken indien je bestemming een oranje reisadvies heeft.

Je kunt ervoor kiezen om deze verzekering door onze organisatie te laten afsluiten. je kunt hierbij ook de kosten voor de vluchten laten meeverzekeren. 

 

Wat doen jullie als het land waar ik woon of het land van mijn reisbestemming te maken heeft met een lock-down of reis restricties?

Dit valt niet af te dekken met een verzekering en daar zullen wij als reisaanbieder en jij als klant samen uit moeten komen. Je kunt je voorstellen dat dat het voor ons als reisaanbieder ook onzekere tijden zijn en wij doen niets liever dan alle geplande reizen uit te voeren. Maar soms kan het simpelweg niet. Zelfs de beste annuleringsverzekering dekt dit soort kosten niet, dus moeten we samen tot een oplossing komen.

Het liefste boeken we je om naar een later tijdstip. Voor alle reizen die geboekt zijn vanaf 1 augustus 2020 geldt dat je bij een annulering vanwege reisrestricties van het land van bestemming (Zwitserland) je de betaalde reissom van ons terug mag vorderen. In het geval van een negatief reisadvies of quarantaine eis vanuit het land waar je woont, gaat de afhandeling in overleg. In de pratijk betekent dit dat je vrijblijvend mag omboeken of het geld laten staan voor een volgende reis. In sommige gevallen kunnen wij ook geld teruggeven (bijvoorbeeld als daarom de hele reis niet door kan gaan omdat niemand kan komen). Voor privé arrangementen geldt dat de reeds gemaakte organisatiekosten door ons in rekening zullen worden gebracht. 

Wat dat betreft is dit niet anders dan wanneer we genoodzaakt zijn om een reis te annuleren wegens gebrek aan sneeuw (winterreizen) of gevaarlijke omstandigheden op de Mont Blanc bijvoorbeeld.

Wat betreft de reizen die worden ondergebracht bij derden (bijvoorbeeld de heliskireizen in Turkije, IJsland en Zweden) of de ski & sail reizen waarvoor we samenwerken met een externe reder, dan gelden hun annuleringsvoorwaarden. Dat geldt ook voor reizen die plaatsvinden vanuit een andere accommodatie dan het Bekker Chalet en waarvoor we alleen de kamers kunnen annuleren in het geval van een lockdown in het land waar het hotel gevestigd is. Een negatief reisadvies van het land waar je woont, is geen reden tot annuleren (het betreft immers een advies, tenzij het een verplichting is).

Let op: de reeds betaalde premie voor de reis- & annuleringsverzekering kunnen we helaas niet terugbetalen. Je mag wél gratis omboeken naar een vergelijkbare reis op een andere datum en de verzekering gaat dan mee naar de nieuwe datum. Het verzekerde bedrag kan echter niet worden aangepast.

 

Algemeen

Is mijn (aan)betaling veilig bij jullie?

Een groot deel van onze reizen vindt plaats vanuit ons eigen Bekker Chalet, waar wij ook wonen. Dat huis staat er, wij wonen er het hele jaar door. Wij werken niet met boekingsagenten, hebben geen duur kantoorpersoneel of huur van een kantoorpand. Wij doen zoveel mogelijk zelf en met deze aanpak houden wij de overheadkosten laag. Dat geeft jou als klant de garantie dat we een financieel degelijk beleid voeren en we je aanbetaalde bedrag, indien  reisrestricties tussen landen het niet toelaten om de reis te kunnen uitvoeren, kunnen terugbetalen. 

Dit kunnen we echter alleen doen als wij de risico's die te verzekeren zijn, niet hoeven dragen. Daarom geldt: sluit een annuleringsverzekering af of accepteer dat je je geld kwijt bent indien je genoodzaakt bent te annuleren wegens andere redenen dan reisrestricties tussen landen of een lockdown.

De afgelopen twee jaar we ondanks alle beperkingen, weliswaar op een laag pitje, kunnen doorwerken (op voorjaar 2020 na). 

Hoe kan ik jullie helpen?

Het is hartverwarmend hoeveel lieve, betrokken berichten wij van jullie krijgen! Wij zien dit als de vrucht van jarenlange investeringen in vriendschap en mooie bergsport- en ski herinneringen. Je kunt ons altijd helpen door een review achter te laten op social media en platforms als Tripadvisor, Google, Facebook etc. Ons volgen of liken op Facebook of Instagram is ook een ontzettende hart onder de riem. Het kost niks, maar je doet ons er een ontzettend plezier ermee.

 

Contact

We spreken Nederlands, we speak english, nous parlons français, wir sprechen Deutsch

info@mountaintravel.ch
www.mountaintravel.ch
Edward Bekker Ski & Alpinisme Switzerland Sàrl
Route d'Emosson 4
Espace Mont Blanc
CH-1925 Finhaut
Valais - Switzerland

Built with HTML5 and CSS3 Copyright © 2021 Edwardbekker Sàrl - Website by MV

Black Diamond Care Plus Diamir Ista Julbo La Sportiva MK-skiservice Sbv Tissot VDBS
Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie
OK