Veelgestelde vragen over je reis tijdens de COVID-19 crisis

De tweede Corona-golf is op dit moment helaas nog nog altijd in volle gang. Wat betekent dat voor je vakantie met Bekker Mountain Travel? Hier lees je het antwoord op veel voorkomende vragen.

 

Update 15 januri 2021

Mag ik naar Zwitserland of Frankrijk reizen?

Sinds vandaag geldt voor Nederlanders een quarantaine plicht in Zwitserland. Dat betekent dat als je als Nederlander of persoon woonachtig in Nederland de Zwitserse grens over gaat, je een meldingsplicht hebt en 10 dagen in quarantaine moet. Dat is geen geadviseerde quarantaine (zoals in Nederland en ook in België geldt), maar een van overheidswege verplichte quarantaine. Het niet naleven van de quarantaine kan worden beboet tot een bedrag van CHF 10'000,-. Dit betekent in de praktijk dat voorlopig Nederlanders niet kunnen komen skiën in Zwitserland.

Zwitserland hanteert echter hele duidelijke voorwaarden voor landen die op de quarantaine lijst worden geplaatst. Als een land meer dan 60 nieuwe besmettingen per 100'000 inwoners meer heeft dan Zwitserland in de afgelopen 14 dagen, dan komt zo'n land op de quarantaine lijst. Nederland heeft tijdens de Feestdagen een grote Corona piek gehad, wat de statistieken enorm hebben beïnvloed. Indien het huidige aantal nieuwe besmettingen nog een week ongeveer gelijk blijft, verdwijnt Nederland weer van de quarantaine lijst en kunnen Nederlanders weer naar Zwitserland.

Voor Belgen geldt dat er op dit moment geen quarantaine verplichting wordt opgelegd voor reizenden naar Zwitserland.

Meer informatie over de landen waarvoor quarantaine eisen gelden vind je hier.

Nederland en België hebben niet essentiële reizen naar het buitenland voorlopig afgeraden. Vooralsnog heerst er echter geen verbod. Nederland bijvoorbeeld hanteert een zelf quarantaine advies van 5 dagen na terugkeer, gevolgd door een Corona (snel)test, alvorens weer onder de mensen te komen. In België moet je een formulier invullen bij thuiskomst.

 

Hoe is de situatie nu in de Valais (Zwitserland) en Chamonix (Frankrijk)?

In Zwitserland is het aantal nieuwe besmettingen sinds media november vrij stabiel met nog altijd globaal een daling. De regio waar wij wonen, Bas-Valais, is qua besmettingen bij de laagste van Zwitserland. Wij bevinden ons op dit moment in een lock-down die vergelijkbaar is met Nederland; alle niet noodzakelijke winkels zijn gesloten, thuiswerken is waar mogelijk verplicht. Het enige verschil is dat de lagere en middelbare scholen onder strenge voorwaarden open zijn (vanaf 13 jaar mondkap plicht de hele dag, ook in de klas). De skiliften zijn en blijven voorlopig open. Liften vallen onder openbaar vervoer en skiën onder buitensport en dit is onder voorwaarden toegestaan. Daarover later meer.

Er wordt in zwitserland al volop gevaccineerd. De regering heeft de garantie gegeven dat alle risicogroepen eind februari twee vaccins hebben gehad, wat in theorie tegen die tijd de druk op de ziekenhuizen zal doen afnemen. De gezonde overige inwoners van zwitserland vanaf 16 jaar (zij die dat wensen) zullen nog voor de zomer worden gevaccineerd.

In ons grensgebied in de Haute Savoie, Frankrijk, zijn horeca en skiliften voorlopig nog gesloten. Andere winkels zijn wél open. Verder geldt er een avondklok van 18 uur tot 6 uur.

 

Zijn de liften open? Kan ik skiën?

Op dit moment ligt overal sneeuw. Veel sneeuw zelfs!

In Zwitserland zijn de skiliften open.  Voor de skigebieden geldt een aangepast hygiène en social distancing protocol. Zo mag de liftcapaciteit slechts voor 2/3 bezet worden. Verder dien je in alle rijen en liften (ook de stoeltjeslift) een mondkapje te dragen. Er zijn een paar kleine hypes geweest met foto's en filmpjes uit Zermatt, Verbier en Engelberg waar een rij met mensen voor de lift stonden, maar deze waren momentopnames uit opstartfases en inmiddels wordt er meer en beter gehandhaafd. Uit bron- en contactonderzoek tijdens en na de Feestdagen is gebleken dan skiën geen bron van besmettingen is. De nieuwe besmettingen kwamen met name uit de privé sfeer.

Kortom, de liften in Zwitserland zijn dus operationeel. al heeft de regering aangegeven dat zodra de ziekenhuizen aangeven dat ze de druk van Corona in combinatie met de ski-ongevallen niet meer aankunnen, de skigebieden ineens weer kunnen sluiten. Op dit moment is de situatie in de ziekenhuizen echter goed onder controle en wordt de eerste hulp bij ski-ongevallen gewaarborgd. Dat heeft ook ermee te maken dat er minder toeristen en dus minder skiërs zijn.

In Frankrijk is het nog onduidelijk of en wanneer de liften open gaan. Om grensverkeer van skiënde Fransen te vermijden, hanteert Frankrijk een quarantaine plicht voor zijn (ook tijdelijke) ingezetenen die gaan skiën in Zwitserland. In de praktijk betekent dit dus dat je niet in Chamonix of Vallorcine kunt logeren en in Zwitserland gaan skiën. Zelf blijven wij dus voorlopig in Zwitserland om te skiën en toeren.

 

Kan ik met jullie op wintersport tussen nu en eind maart?

Nederland heeft op dit moment een strenge lockdown. Alle vakantiereizen naar het buitenland worden afgeraden tot eind maart.

In Zwitserland geldt in ieder geval tot eind februari een maximale groepsgrootte van 4 deelnemers.

Als resultaat hiervan zijn wij genoodzaakt om in principe alle groepsreizen te moeten annuleren. Maar dat betekent echter niet dat je wat ons betreft niet op wintersport mag, al zal het iets anders zijn dan andere jaren. Zo zullen wij voorlopig:

  • Uitsluitend kleine groepen in de vorm van privé arrangementen met maximaal 4 deelnemers kunnen uitvoeren
  • Mocht het ons inziens te druk zijn bij de liften, dan zullen we meer gebruik maken van de stijgvellen en gaan toeren. Onze regio is bij uitstek geschikt om de mooiste toertochten te maken; van eenvoudig tot zeer uitdagend. Bovendien ben je ver van de massa en heb je met niemand anders iets te maken. 
  • Ons de komende tijd iets meer richten op de lokale (Zwitserse) markt. Dat vraagt van ons veel tijd en energie, wellicht redden we het niet om meteen antword te geven op je mail, maar je kunt ons altijd appen of bellen (+41 79 688 13 71). 

We bekijken echter de mogelijkheden van week tot week. Tot nog toe hebben we wekelijks kleine skigroepjes gehad, die we last-minute organiseren op basis van beschikbaarheid en mogelijkheden.

 

Waarom worden wintersport vakanties door de Nederlandse en Belgische overheden ontmoedigd?

Na de negatieve ervaringen van teruggekeerde vakantiegangers in het voorjaar en de oplopende besmettingen na de zomervakantie, ontmoedigen de Nederlandse en Belgische overheden op dit moment alle (wintersport) vakanties. Echter, ons inziens is daar enige nuance aan te brengen. 

De link tussen wintersport / vakantie en verhoogd Covid-risico voor komende winter niet te vergelijken met afgelopen voorjaar! De wintersporters waren toen niet besmet in de liften of op de pistes, maar in de après ski bars. Deze bars blijven sowieso in principe gedurende de hele winter gesloten. Verder geldt er nu social distancing, mondkapjes plicht en wordt er volop getest. Uit bron- en contactonderzoek tijdens en na de feestdagen in Zwitserland is gebleken dat skiën in de skigebieden geen bron van Covid-19 besmettingen is! 

Ons inziens lijkt de kans op besmetting tijdens onze reizen wel heel erg klein, immers:

  • Wij werken met kleine (grotendeels privé) groepen
  • Wij hanteren verplichte, strikte hygiène maatregelen (afstand, ventilatie, schoonmaak etc.)
  • Wij bieden een product in de gezonde buitenlucht voor fitte mensen
  • Wij werken voornamelijk in kleine, rustige skigebieden (deze zijn met name doordeweeks heel rustig!) en gaan toerskiën. De grote cabineliften en volle treinen (bijvoorbeeld Vallée Blanche) zullen wij deze winter waar mogelijk vermijden.
  • Onze eigen vers gekookte gezonde maaltijden kunnen gewoon worden geserveerd (hossen en hijsen in de après ski bar is er sowieso niet bij)

Wat ons betreft gaat het er niet om waar je bent, maar wat je doet en hoe je je gedraagt. Verder vragen wij van iedere deelnemer die in ons chalet overnacht, een negatieve Corona-test. Mocht je testresultaat onverhoopt toch positief zijn, dan dekt de annuleringsverzekering (af te sluiten via ons) de annuleringskosten (zie onderstaand).

 

Dekt een reis- en annuleringsverzekering Corona gerelateerde onkosten?

Een reisverzekering met dekking voor de geboekte activiteit (off piste skiën, skisafari, beklimmingen, mountainbiken etc.) is sowieso altijd verplicht; dit is en blijft onveranderd. Lees hier meer over reis- en annuleringsverzekeringen

Annuleringsverzekeringen raadden we altijd al ten zeerste aan, maar nu nog meer. Al zonder Corona was het zo dat je voor een actieve reis, beklimming of expeditie topfit moet zijn en een flinke verkoudheid soms al genoeg is om te moeten annuleren. Tijdens de Corona-crisis zijn wij echter ook verplicht om je te weigeren indien je met verkoudheidsklachten (zonder recente negatieve corona-test) bij ons arriveert.

De meeste doorlopende reis- en annuleringsverzekeringen dekken Corona-gerelateerde onkosten niet, hooguit een annulering indien je zelf geveld bent door Corona (en dus ziek bent - alleen een positieve test zonder klachten is veelal niet voldoende).

Conform het door de Zwitserse overheid opgelegde Corona-protocol zijn wij genoodzaakt je te weigeren indien je Corona-gerelateerde klachten hebt (hoest, koorts, verlies van smaak- en/of reukzin, ademhalingsproblemen), mits je een recente (maximaal 48 uur oude) negatieve Coronatest kunt overleggen.

De Zwitserse reis- en annuleringsverzekering van allianz-travel.ch dekt echter wél de volgende Corona-gerelateerde kosten: 

  • Annuleringskosten indien jij of medereizigers op dezelfde polis geveld zijn door COVID-19 (kortom; reis je samen met vrienden of familie, boek dan samen en neem 1 verzekeringspolis als familie of als groep).
  • Annuleringskosten indien je in quarantaine moet omdat je Corona-achtige symptomen hebt (terwijl je wacht op je test of op de testuitslag)
  • Medische kosten indien je tijdens je reis corona-achtige symptomen krijgt; kosten van de test en de medische behandeling. Dit geldt dus ook indien je vakantieland tijdens je vakantie verandert naar code rood of oranje (en je  doorlopende reis- & annuleringsverzekering niet zou betalen)
  • Medische en quarantaine kosten indien een reisgenoot (iemand uit jouw skigroep) Corona-achtige symptomen krijgt.
  • Vervangend vervoer indien je per vliegtuig of openbaar vervoer naar je vakantiebestemming bent gereisd en je wordt geweigerd voor de terugreis ivm Corona-achtige symptomen of contact met een Corona-positief getest persoon

Sowieso dekt vrijwel elke annuleringszekering de annuleringskosten indien je genoodzaakt bent te annuleren omdat er iets verandert in je familie- of werksituatie (bijvoorbeeld scheiding, verlies van een naaste of verlies van je baan). 

Je kunt zelf via de volgende link zo'n verzekering afsluiten: https://www.allianz-travel.ch/en_CH.html

De prijs voor de reis- & annuleringsverzekering van Allianz bedraagt 6% à 7.5% van de reissom, afhankelijk van de gekozen dekking.

Alleen een annuleringsverzekering (dus zonder reisongevallen, search & rescue) bedraagt 4% van de reissom. Deze raden wij echter niet aan omdat veel Nederlandse verzekeringen geen onkosten (bijvoorbeeld medische kosten) dekken indien je bestemming een oranje reisadvies heeft.

Je kunt ervoor kiezen om deze verzekering door onze organisatie te laten afsluiten. je kunt hierbij ook de kosten voor de vluchten laten meeverzekeren. 

 

Gaat mijn reis door?

Voorlopig schorten wij alle groepsreizen, in ieder geval tot medio maart, op. Privé groepjes van maximaal 4 deelnemers zijn vooralsnog welkom! Wij gaan er overigens vanuit dat het toerskiprogramma in de Alpen gewoon door kan gaan.

 

Wat doen jullie als het land waar ik woon of het land van mijn reisbestemming te maken heeft met een lock-down of reis restricties?

Dit valt niet af te dekken met een verzekering en daar zullen wij als reisaanbieder en jij als klant samen uit moeten komen. Je kunt je voorstellen dat dat het voor ons als reisaanbieder ook onzekere tijden zijn en wij doen niets liever dan alle geplande reizen uit te voeren. Maar soms kan het simpelweg niet. Zelfs de beste annuleringsverzekering dekt dit soort kosten niet, dus moeten we samen tot een oplossing komen.

Het liefste boeken we je om naar een later tijdstip. Voor alle reizen die geboekt zijn vanaf 1 augustus 2020 geldt dat je bij een annulering vanwege reisrestricties van het land van bestemming (Zwitserland) je de betaalde reissom van ons terug mag vorderen. In het geval van een negatief reisadvies of quarantaine eis vanuit het land waar je woont, gaat de afhandeling in overleg. In de pratijk betekent dit dat je vrijblijvend mag omboeken of het geld laten staan voor een volgende reis. In sommige gevallen kunnen wij ook geld teruggeven (bijvoorbeeld als daarom de hele reis niet door kan gaan omdat niemand kan komen). Voor privé arrangementen geldt dat de reeds gemaakte organisatiekosten door ons in rekening zullen worden gebracht. 

Wat dat betreft is dit niet anders dan wanneer we genoodzaakt zijn om een reis te annuleren wegens gebrek aan sneeuw bijvoorbeeld.

Wat betreft de reizen die worden ondergebracht bij derden (bijvoorbeeld de heliskireizen in Turkije, IJsland en Zweden) of de ski & sail reizen waarvoor we samenwerken met een externe reder, dan gelden hun annuleringsvoorwaarden. Dat geldt ook voor reizen die plaatsvinden vanuit een andere accommodatie dan het Bekker Chalet en waarvoor we alleen de kamers kunnen annuleren in het geval van een lockdown in het land waar het hotel gevestigd is. Een negatief reisadvies van het land waar je woont, is geen reden tot annuleren (het betreft immers een advies).

Let op: de reeds betaalde premie voor de reis- & annuleringsverzekering kunnen we helaas niet terugbetalen. Je mag wél gratis omboeken naar een vergelijkbare reis op een andere datum en de verzekering gaat dan mee naar de nieuwe datum. Het verzekerde bedrag kan echter niet worden aangepast.

 

Ik durf of wil nog niet te boeken; mag ik een optie nemen op een reis?

Wij kunnen ons voorstellen dat je in deze onzekere tijden je niet durft vast te leggen voor je reis. Je kunt echter te allen tijde een optie nemen op een reis. Deze optie geldt totdat iemand anders wil boeken. In dat geval word je door ons gecontacteerd en heb je maximaal 24 uur om je reis al dan niet te bevestigen. Je plek is overigens pas definitief nadat je hebt aanbetaald en de eventuele verzekeringspremie hebt voldaan. 

Heb je geen interesse meer in de reis? Geef dit alsjeblieft dan meteen aan ons door zodat wij je plek weer kunnen vrijschakelen!

 

Hoe gaan jullie om met de Corona maatregelen? Zijn jullie reizen Corona-proof?

Zwitserse berg- en skigidsen, wandelgidsen en kliminstructeurs houden zich aan de gedrags- en hygiënevoorschriften van het BundesAmt für Gesundheit (BAG) en zorgen ervoor dat de gasten zich ook aan deze regels houden.

Deze regels zijn als volgt:

1. Gezondheid zelfcheck

Alle deelnemers doen een voorlopige gezondheidscontrole. Uitsluitend deelnemers en gidsen die:
- Niet besmet met Covid-19 of er minimaal 10 dagen geleden van zijn genezen
- niet onder medische behandeling staan met betrekking tot een Covid-19-infectie
- geen "Covid 19-vermoedelijke" ziektesymptomen vertonen die nog niet zijn gediagnosticeerd (hoesten, koorts, verlies van smaak en/of geur)
- geen acute Covid 19-infecties in hun directe omgeving hebben (familieleden, huisgenoten, collega's enz.) 

mogen deelnemen aan onze reizen. Bij twijfel dien je je te melden bij je arts of GGD (Nederland) voor een Corona-test en een negatief testresultaat aan ons te overleggen.  Verder ben je verplicht om Corona-gerelateerde symptomen bij ons te melden vanaf het moment van aanvang van de reis tot 10 dagen na afloop van de reis (ivm contactonderzoek).

Deze risico's kun je afdekken met een goede annuleringsverzekering!

2. Fysiek contact, "social distancing"en de groepsbubbel

Als basis regel dient lichamelijk contact zoveel mogelijk te worden vermeden.
In geval van uitzonderingen, bijvoorbeeld bij een ongeval, worden aan de situatie aangepaste voorzorgsmaatregelen genomen (mondkapje, handhygiëne)
In Zwitserland geldt een "social distancing" regel van 1.5 meter die zoveel mogelijk dient te worden gerespecteerd. De afstand kan korte tijd korter zijn dan 1.5 m zonder aanvullende voorzorgsmaatregelen (bijv. voor de partnercheck). Als de afstand van 1.5 m gedurende een lange periode niet kan worden gehandhaafd, worden er voorzorgsmaatregelen genomen die passen bij de situatie (beschermend mondkapje, geïmproviseerd mondkapje, zorg voor contacttracering).

In de praktijk betekent dit dat wij ons ons chalet proberen, voor zover mogelijk, voldoende afstand van elkaar te houden, al zal de 1.5 meter niet te allen tijde kunnen worden gerespecteerd. Je moet er dus in principe vanuit gaan dat jullie als groep (4 à 6, 7 personen maximum) samen een sociale bubbel zullen vormen. De gids maakt in principe geen onderdeel uit van deze bubbel. In Zwitserland geldt op dit moment geen maximale groepsgrootte.
                    
4. Accommodatie / ventilatie
In ons chalet besteden wij veel aandacht aan ventilatie. De houtkachel compenseert het verlies van warmte door het open raam. Wij werken uitsluitend met kleine groepen en de groep samen vormt in principe een bubbel. Verder geldt:

  • Verplicht handen wassen/desinfecteren bij aankomst in het chalet en voor elke maaltijd
  • Deel geen eten met medereizigers en drink uit je eigen glas/drinkfles.
  • Neem je eigen verantwoordelijkheid en open de ramen van de (slaap)ruimtes voor een maximum aan frisse lucht!

Voor huttentochten/overnachtingen geldt dat je een eigen lakenzak en kussensloop dient mee te nemen en je je eigen afval mee moet nemen naar het dal.

5. Reizen, transfers en skiliften

  • Reis voor zover mogelijk met eigen auto
  • Bij gebruik van openbaar vervoer, liften en bustransfers dienen de hygiëne maatregelen te worden gerespecteerd;  dat betekent dat je een mondkapje dient te dragen.
  • In alle skiliften, zowel binnen (cabines) als buiten (stoeltjeslift, sleeplift) wordt een mondkapje gedragen. Ook in de rijen dient een mondkapje te worden gedragen.

 

Is mijn (aan)betaling veilig bij jullie?

Een groot deel van onze reizen vindt plaats vanuit ons eigen Bekker Chalet, waar wij ook wonen. Dat huis staat er, wij wonen er het hele jaar door. Wij werken niet met boekingsagenten, hebben geen duur kantoorpersoneel of huur van een kantoorpand. Wij doen zoveel mogelijk zelf en met deze aanpak houden wij de overheadkosten laag. Dat geeft jou als klant de garantie dat we een financieel degelijk beleid voeren en we je aanbetaalde bedrag, indien  reisrestricties tussen landen het niet toelaten om de reis te kunnen uitvoeren, kunnen terugbetalen. 

Dit kunnen we echter alleen doen als wij de risico's die te verzekeren zijn, niet hoeven dragen. Daarom geldt: sluit een annuleringsverzekering af of accepteer dat je je geld kwijt bent indien je genoodzaakt bent te annuleren wegens andere redenen dan reisrestricties tussen landen of een lockdown.

 

Hoe kan ik jullie helpen?

Het is hartverwarmend hoeveel lieve, betrokken berichten wij van jullie krijgen! Wij zien dit als de vrucht van jarenlange investeringen in vriendschap en mooie bergsport- en ski herinneringen. Je kunt ons altijd helpen door een review achter te laten op social media en platforms als Tripadvisor, Google, Facebook etc. Ons volgen of liken op Facebook of Instagram is ook een ontzettende hart onder de riem. Het kost niks, maar je doet ons er een ontzettend plezier ermee.

 

Contact

We spreken Nederlands, we speak english, nous parlons français, wir sprechen Deutsch

info@mountaintravel.ch
www.mountaintravel.ch
Edward Bekker Ski & Alpinisme Switzerland Sàrl
Route d'Emosson 4
Espace Mont Blanc
CH-1925 Finhaut
Valais - Switzerland

Built with HTML5 and CSS3 Copyright © 2021 Edwardbekker Sàrl - Website by MV

Black Diamond Care Plus Diamir Ista Julbo La Sportiva MK-skiservice Sbv Tissot VDBS