Veelgestelde vragen over je reis tijdens de COVID-19 crisis

Al bijna twee jaar leven we met het nieuwe Corona virus. Wat betekent dat voor je vakantie met Bekker Mountain Travel? Hier lees je het antwoord op veel voorkomende vragen.

 

Update 16 februari 2022

Twee jaar na de start van de pandemie, lijkt nu toch écht het einde van de lange, donkere tunnel in zicht. Vandaag kondigde de Zwitserse overheid aan vanaf morgen, 17 februari 2022, vrijwel alle maatregelen te laten varen. En ook in andere Europese landen volgend de versoepelingen elkaar op. Hierbij een kleine update.

Covid certificaten en QR codes

Landeninfo

Reizen vanuit het Bekker Chalet

Annuleringen in Covid-tijd

Algemene vragen


Covid certificaten en QR codes

In zwitserland is een Covid certificaat of QR code nergens meer verplicht.  In Frankrijk geldt echter voorlopig wél nog de "Pass vaccinal", oa voor toegang in skiliften, restaurants en hotels. 

Wat is een Covid-certificaat?

Het COVID-certificaat is een manier om aan te tonen dat je bent gevaccineerd tegen COVID-19, je genezen bent (max 6 maanden) van een Covid infectie mét een positieve PCR test als bewijs of na een negatieve test via een officiële testlocatie . 

  • 2G: je dient te zijn Genezen van een eerdere Covid-19 infectie of te zijn Gevaccineerd
  • 3G: je dient te zijn Gevaccineerd, Genezen of Getest.
  • 2G+, deze variant is her en der langzaam aan aan het uitdoven. Deze variant betekent dat je genezen of gevaccineerd bent én negatief getest (antigeen test van max 24 uur oud)

 

Ik wil of kan mij niet laten vaccineren. Mag ik dan toch met jullie op reis?

Voor reizen in Zwitserland is dit sinds 17 februari 2022 niet meer verplicht.

In Frankrijk is dit vooralsnog wél verplicht. Dit betekent dat wij voor reizen vanuit ons Bekker Chalet, gelegen in het Frans-Zwitserse grensgebied vooralsnog een 2G beleid moeten hanteren, anders kunnen wij niet in Chamonix skiën (behalve toeren). Een uitzondering zijn privé arrangementen, omdat we dan het programma aanpassen aan de groep.

Ook voor de ski & sail reizen (Noorwegen, Spitsbergen) blijft voorlopig een Covid certificaat (2G) vereist.

 

Specifieke reisvoorwaarden per land

In verband met de recent ontdekte Omikron variant, zijn de voorwaarden per land zo ongeveer dagelijks aan veranderingen en verscherpingen onderhevig. Check dus altijd de websites van het land (in de direct links hieronder)

Europese Unie

Officiële website van de Europese Unie mbt reizen binnen de EU

 

Zwitserland

Met de Travelcheck van het Swiss Federal Office of Public Health kun je nagaan of en onder welke voorwaarden je Zwitserland mag binnenkomen. Op dit moment gelden er nagenoeg geen reisrestricties. 

De actuele geldende beperkingen en voorwaarden mbt COVID-19 QR codes, vaccinatie, andere voorzorgsmaatregelen en mondkapjesplicht kun je hier nalezen.

Een kort overzicht:

  • Er gelden geen beperkingen qua inreizen (dus geen inreisformulier meer, geen quarantaines)
  • De QR code (2G, 3G, 2G+) is nergens meer vereist
  • Er gelden geen restricties qua groepsgrootte, sluitingstijden etc.
  • De enige nog geldende beperking is het verplicht dragen van een mond- en neusmasker in het openbaar vervoer (trein, bus en dichte skiliften)

Frankrijk

Check de voorwaarden op de website van de Franse overheid. 

Samengevat:

  • Sinds 15 februari 2022 geldt voor iedereen boven de 18 jaar dat een booster vaccinatie (3e vaccin) verplicht is maximaal 4 maanden naar je tweede vaccinatie.  
  • Vanaf 28 februari wordt de masker plicht is opgeheven voor ale plekken waar een 2G beleid geldt (dus ook in de skiliften)
  • Er geldt een 2G beleid voor iedereen vanaf 12 jaar in alle gesloten ruimtes (uitzondering: zie bovenstaande versoepelingen, geldig vanaf 28 februari)
  • Inreizen: binnen Europa kun je, al dan niet gevaccineerd, vrij reizen zonder verdere beperkingen.
  • Voor kinderen van 12 tm 17 jaar is een boosterprik niet verplicht.

Italië

In Italië kunnen de maatregelen variëren per regio. Check de website van het Italiaans Verkeersbureau voor een globaal overzicht en de website van de Italiaanse Overheid over reizen in Covid tijden.

Algemeen geldt in de skigebieden een 2G+ beleid (de Super Green Pass genaamd) én je dient een Passenger Location Form in te vullen. 

 

Noorwegen

Check de website van het Noors verkeersbureau voor updates en geldende voorwaarden en restricties.

Net als Zwitserland, heeft Noorwegen onlangs vrijwel alle Covid restricties opgeheven.

Voor al onze ski & sail reizen geldt echter vooralsnog een strikt 2G+ beleid.

IJsland

Check de website van de IJslandse overheid.

In kort:

  • Je dient vooraf een formulier in te vullen
  • Je dient volledig te zijn gevaccineerd of genezen (2G) (voor details, zie de website van de overheid)
  • Je dient een negatieve PCR of antigeen test te overleggen van max 72 uur oud (deze tijdspanne kan nog veranderen, zie de overheids website)

Per 28 februari gaan versoepelingen in, maar daarover hebben we op dit moment nog geen details.

Reizen vanuit het Bekker Chalet 

 

Hoe gaan jullie met de Covid regels om?

Al onze gidsen zijn in bezit van een geldig Covid-certificaat. Dat verwachten wij in principe ook van onze gasten (zie bovenstaand). Uitzondering: bij privé groepen.

Het virus gaat nog altijd rond en hoe dan ook proberen we met z'n allen zo gezond mogelijk te blijven. Alleen al omdat isolatie bij besmetting nog altijd verplicht is en we nare verrassingen war mogelijk proberen te vermijden. Daarom werken wij er dagelijks nog altijd aan een zo Covid-proof mogelijk product te bieden middels de volgende regels:

  • Wij werken met kleine (grotendeels privé) groepen
  • Wij hanteren verplichte, strikte hygiène maatregelen (afstand, grote nadruk op ventilatie, schoonmaak etc.)
  • Wij bieden een product in de gezonde buitenlucht voor fitte mensen
  • Voor reizen vanuit ons eigen chalet: Onze eigen vers gekookte gezonde maaltijden kunnen gewoon worden geserveerd 

Zwitserse berg- en skigidsen, wandelgidsen en kliminstructeurs houden zich aan de gedrags- en hygiënevoorschriften van het BundesAmt für Gesundheit (BAG) en zorgen ervoor dat de gasten zich ook aan deze regels houden.

 

annuleringen in Covid tijd

Dekt een reis- en annuleringsverzekering Corona gerelateerde onkosten?

Een reisverzekering met dekking voor de geboekte activiteit (off piste skiën, skisafari, beklimmingen, mountainbiken etc.) is sowieso altijd verplicht; dit is en blijft onveranderd. Lees hier meer over reis- en annuleringsverzekeringen

Annuleringsverzekeringen raadden we altijd al ten zeerste aan, maar nu nog meer. Al zonder Corona was het zo dat je voor een actieve reis, beklimming of expeditie topfit moet zijn en een flinke verkoudheid soms al genoeg is om te moeten annuleren. Tijdens de Corona-crisis zijn wij echter ook verplicht om je te weigeren indien je met verkoudheidsklachten (zonder recente negatieve corona-test) bij ons arriveert.

De meeste doorlopende reis- en annuleringsverzekeringen dekken Corona-gerelateerde onkosten niet, hooguit een annulering indien je zelf geveld bent door Corona (en dus ziek bent - alleen een positieve test zonder klachten is niet altijd voldoende, al is dit een imperatieve reden tot annuleren).

Conform het door de Zwitserse overheid opgelegde Corona-protocol zijn wij genoodzaakt je te weigeren indien je Corona-gerelateerde klachten hebt (hoest, koorts, verlies van smaak- en/of reukzin, ademhalingsproblemen), ongeacht een negatieve test of vaccinatie. Dit valt bij de annuleringsverzekering echter onder ziekte en is een reden tot annuleren.

De Zwitserse reis- en annuleringsverzekering van allianz-travel.ch dekt echter wél de volgende Corona-gerelateerde kosten: 

  • Annuleringskosten indien jij of medereizigers op dezelfde polis geveld zijn door COVID-19 (kortom; reis je samen met vrienden of familie, boek dan samen en neem 1 verzekeringspolis als familie of als groep).
  • Annuleringskosten indien je in quarantaine moet omdat je Corona-achtige symptomen hebt (terwijl je wacht op je test of op de testuitslag)
  • Medische kosten indien je tijdens je reis corona-achtige symptomen krijgt; kosten van de test en de medische behandeling. Dit geldt dus ook indien je vakantieland tijdens je vakantie verandert naar code rood of oranje (en je  doorlopende reis- & annuleringsverzekering niet zou betalen)
  • Medische en quarantaine kosten indien een reisgenoot (iemand uit jouw skigroep) Corona-achtige symptomen krijgt.
  • Vervangend vervoer indien je per vliegtuig of openbaar vervoer naar je vakantiebestemming bent gereisd en je wordt geweigerd voor de terugreis ivm Corona-achtige symptomen of contact met een Corona-positief getest persoon

Sowieso dekt vrijwel elke annuleringszekering de annuleringskosten indien je genoodzaakt bent te annuleren omdat er iets verandert in je familie- of werksituatie (bijvoorbeeld scheiding, verlies van een naaste of verlies van je baan). 

Je kunt zelf via de volgende link zo'n verzekering afsluiten: http://allianz-assistance.onlinetravel.ch/ibe/WWW378/products?language=en

De prijs voor de reis- & annuleringsverzekering van Allianz bedraagt 6% à 7.5% van de reissom, afhankelijk van de gekozen dekking.

Alleen een annuleringsverzekering (dus zonder reisongevallen, search & rescue) bedraagt 4% van de reissom. Deze raden wij echter niet aan omdat veel Nederlandse verzekeringen geen onkosten (bijvoorbeeld medische kosten) dekken indien je bestemming een oranje reisadvies heeft.

Je kunt ervoor kiezen om deze verzekering door onze organisatie te laten afsluiten. je kunt hierbij ook de kosten voor de vluchten laten meeverzekeren. 

 

Wat doen jullie als het land waar ik woon of het land van mijn reisbestemming te maken heeft met een lock-down of reis restricties?

Dit valt niet af te dekken met een verzekering en daar zullen wij als reisaanbieder en jij als klant samen uit moeten komen. Je kunt je voorstellen dat dat het voor ons als reisaanbieder ook onzekere tijden zijn en wij doen niets liever dan alle geplande reizen uit te voeren. Maar soms kan het simpelweg niet. Zelfs de beste annuleringsverzekering dekt dit soort kosten niet, dus moeten we samen tot een oplossing komen.

Onder reisrestricties valt een reisverbod of verplichte quarantaine. Een testverplichting is voor ons geen reden tot annuleren (tenzij deze test positief blijkt te zijn en dat valt te verzekeren)

Het liefste boeken we je om naar een later tijdstip. Voor alle reizen die geboekt zijn vanaf 1 augustus 2020 geldt dat je bij een annulering vanwege reisrestricties van het land van bestemming (Zwitserland) je de betaalde reissom van ons terug mag vorderen. In het geval van een negatief reisadvies of quarantaine eis vanuit het land waar je woont, gaat de afhandeling in overleg. In de pratijk betekent dit dat je vrijblijvend mag omboeken of het geld laten staan voor een volgende reis. In sommige gevallen kunnen wij ook geld teruggeven (bijvoorbeeld als daarom de hele reis niet door kan gaan omdat niemand kan komen). Voor privé arrangementen geldt dat de reeds gemaakte organisatiekosten door ons in rekening zullen worden gebracht. 

Wat dat betreft is dit niet anders dan wanneer we genoodzaakt zijn om een reis te annuleren wegens gebrek aan sneeuw (winterreizen) of gevaarlijke omstandigheden op de Mont Blanc bijvoorbeeld.

Wat betreft de reizen die worden ondergebracht bij derden (bijvoorbeeld de heliskireizen in Turkije, IJsland en Zweden) of de ski & sail reizen waarvoor we samenwerken met een externe reder, dan gelden hun annuleringsvoorwaarden. Dat geldt ook voor reizen die plaatsvinden vanuit een andere accommodatie dan het Bekker Chalet en waarvoor we alleen de kamers kunnen annuleren in het geval van een lockdown in het land waar het hotel gevestigd is. Een negatief reisadvies van het land waar je woont, is geen reden tot annuleren (het betreft immers een advies, tenzij het een verplichting is).

Let op: de reeds betaalde premie voor de reis- & annuleringsverzekering kunnen we helaas niet terugbetalen. Je mag wél gratis omboeken naar een vergelijkbare reis op een andere datum en de verzekering gaat dan mee naar de nieuwe datum. Het verzekerde bedrag kan echter niet worden aangepast.

 

Algemeen

Is mijn (aan)betaling veilig bij jullie?

Een groot deel van onze reizen vindt plaats vanuit ons eigen Bekker Chalet, waar wij ook wonen. Dat huis staat er, wij wonen er het hele jaar door. Wij werken niet met boekingsagenten, hebben geen duur kantoorpersoneel of huur van een kantoorpand. Wij doen zoveel mogelijk zelf en met deze aanpak houden wij de overheadkosten laag. Dat geeft jou als klant de garantie dat we een financieel degelijk beleid voeren en we je aanbetaalde bedrag, indien  reisrestricties tussen landen het niet toelaten om de reis te kunnen uitvoeren, kunnen terugbetalen. 

Dit kunnen we echter alleen doen als wij de risico's die te verzekeren zijn, niet hoeven dragen. Daarom geldt: sluit een annuleringsverzekering af of accepteer dat je je geld kwijt bent indien je genoodzaakt bent te annuleren wegens andere redenen dan reisrestricties (verplichte quarantaine) tussen landen of een lockdown.

De afgelopen twee jaar we ondanks alle beperkingen, weliswaar op een laag pitje, kunnen doorwerken (op voorjaar 2020 na). 

Waarom is het verstandig, ondanks alle onzekerheden, toch te boeken?

In Covid-tijden is reizen heel onzeker geworden. Kon je voorheen je vrijuit verheugen op een geboekte reis (een groot deel van de pret is immers voorpret!), tegenwoordig geloof je het pas, als je er bent. Maar als specialist in avontuurlijke reizen zijn wij gewend om met risico's om te gaan en ons aan te passen aan de omstandigheden.

  1. Wij zijn een kleinschalige organisatie met een beperkte capaciteit; juist dat persoonlijke tintje en reizen waar wij onze hele ziel en zaligheid in leggen, daar kom je voor bij ons! Geen massaproduct, geen gehype, maar de geheime plekjes met de beste sneeuw, lekker eten, een goed bed en volop gezelligheid met gelijkgestemden. En juist tijdens een pandemie wil je de massa vermijden. Dat betekent dat onze reizen snel volgeboekt zijn en dat vergt een nauwe planning. Om dat allerbeste product te kunnen bieden, hebben we tijdige boekingen nodig zodat we de passende gidsen en accommodatie bij jullie groepen kunnen vastleggen. Zeker in deze tijd wordt het alsmaar lastiger om last-minute reizen te kunnen aanbieden.
  2. Wij zijn zeer flexibel. Ons aanpassen aan de snel wisselende omstandigheden is onze core business! Voorheen pasten we ons alleen aan aan het weer en de sneeuw; tegenwoordig komen daar een virus en overheidsrestricties bij. Een extra uitdaging voor ons als reisaanbieder en jou als klant, maar niets is onmogelijk. Vergeet niet; in de afgelopen twee jaar hebben we altijd kunnen doorwerken en manieren gevonden om mooie reizen te blijven aanbieden. Waar een wil is, is een weg!
  3. Je kunt bij ons veilig boeken; alles wat te verzekeren valt (bijvoorbeeld als je zelf positief test of vanwege bron- en contact onderzoek in quarantaine moet) kun je verzekeren via de Zwitserse Allianz reis- en annuleringsverzekering die je bij je boeking kunt afsluiten. Zelfs als Zwitserland oranje kleurt op de Corona-kaart (en sommige reisverzekeringen niet willen dekken), dan dekt onze verzekering. Wat niet te verzekeren valt, zoals een inreisverbod of quarantaine verplichting, daar gaan wij soepel mee om. Je kunt gewoon omboeken naar een andere datum. Laat je je de gehele betaling bij ons staan, dan garanderen wij voor dezelfde prijs dezelfde reis om een later tijdstip. Wil je liever geld terug? Dan laten wij de aanbetaling staan van € 300,- pp die je later vrij kunt besteden voor iedere andere reis in ons aanbod. Wil je dat niet? Dan berekenen wij de reeds gedane organisatiekosten. De hoogte hiervan kan per reis variëren.

 

 

Hoe kan ik jullie helpen?

Het is hartverwarmend hoeveel lieve, betrokken berichten wij van jullie krijgen! Wij zien dit als de vrucht van jarenlange investeringen in vriendschap en mooie bergsport- en ski herinneringen. Je kunt ons altijd helpen door een review achter te laten op social media en platforms als Tripadvisor, Google, Facebook etc. Ons volgen of liken op Facebook of Instagram is ook een ontzettende hart onder de riem. Het kost niks, maar je doet ons er een ontzettend plezier ermee.

 

Contact

We spreken Nederlands, we speak english, nous parlons français, wir sprechen Deutsch

info@mountaintravel.ch
www.mountaintravel.ch
Edward Bekker Ski & Alpinisme Switzerland Sàrl
Route d'Emosson 4
Espace Mont Blanc
CH-1925 Finhaut
Valais - Switzerland

Built with HTML5 and CSS3 Copyright © 2022 Edwardbekker Sàrl - Website by MV

Black Diamond Care Plus Diamir Ista Julbo La Sportiva MK-skiservice Sbv Tissot VDBS
Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie
OK